Bellona Mona Setindeki Çizikler Ve Koltuk Kararması İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Bellona’dan Trabzon Yomra şubesinden 23 Mayıs 2026 tarihinde aldığımız Mona setinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Komodinde ve yemek masasında çizikler var, ayrıca üçlü koltuğumda belirgin bir renk değişimi ve kararma oluştu. 26 Temmuz’da düğünümüz oldu, daha sadece 3 aylık evliyiz ve bu kadar yeni eşyalarla böyle sorunlar yaşamamız Bellona gibi kurumsal bir marka için gerçekten çok üzücü. Ürünleri 5 Ağustos 2026 tarihinde detaylı incelediğimde bu sorunları fark ettim.

Sorunu fark ettikten sonra önce eşime söyledim, sonrasında yaklaşık iki hafta önce ürünü aldığımız Bellona mağazasına giderek durumu ilettik. Bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve o günden bu yana da bir çözüm üretilmedi. Sorunumuzla ilgilenilmemesi, yeni evli olmamıza rağmen bu şekilde mağdur bırakılmamız bizi psikolojik olarak da çok yıpratıyor. Ürünler yeni olmasına rağmen hem çizikler hem de koltuktaki kararma kullanım keyfini tamamen bozmuş durumda.

Bellona’dan beklentim, Mona setindeki sorunlu ürünlerimin yenileri ile ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.