to read complaints and reviews, or file yours.37.500 TL Değerindeki Halının Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Bellona Diyarbakır Kayapınar şubesinden toplam 37.500 TL ödeyerek bir halı satın aldım ancak aradan geçen bunca zamana rağmen halım hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca mağazayı defalarca aramama rağmen her seferinde “halı satıldı” ya da “kayboldu” gibi ifadelerle, birbiriyle çelişen açıklamalar yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar uzun süre sonra artık halıyı almak istemiyorum. Ödemiş olduğum 37.500 TL’nin, alışverişin yapıldığı tarihteki bedeli dikkate alınarak hesaplanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edilmemin, ek bir şart öne sürülmeden ve ekstra ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 0 (537*********58 numaralı hattan ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Gerekli bilgilendirme yapılmadı tarafıma.
18.11.2024 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da Luna Park karşısındaki Bellona bayisinden halı satın aldım. İlk olarak 27.000 TL ödeme yaptım, sonrasında toplamda 37.500 TL’ye ulaşan bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak satın aldığım bu halı bir türlü tarafıma teslim edilmedi, her seferinde halının kaybolduğu veya getirileceği söylenmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Defalarca mağazaya gidip hatırlatmama rağmen halım getirilmedi. Bu süreçte para iadesi talep ettiğimde, mağaza tarafından muhasebeden “kırım” yapılarak ancak bu şekilde iade yapılabileceği söylendi. Yani ödediğim tutarın tamamının iade edilmeyeceği ifade edildi. Toplamda 37.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bu tutarın eksiksiz iade edilmek istenmemesi kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca 07.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde, bana farklı bir halı beğenmem teklif edildi. Ben de tekrar sorun yaşamamak adına yeni bir halı seçtim ve bunun için de ek ödeme yaptım. Bu ikinci seçtiğim halının da en kısa sürede teslim edileceği söylendi ancak bu halı da tarafıma hiç teslim edilmedi. Mağazaya her gidişimde yetkili birini görmek istedim, fakat mağaza müdürünün olmadığı, yetkilinin kendileri olduğu söylendi. 25.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde ise yetkilinin daha sonra geleceği ve geldiğinde beni arayacağı belirtildi, ancak bu söz verilen arama da tarafıma hiçbir şekilde yapılmadı. İlk aldığım halının kaybolması, ardından teslim edilmeyen ikinci halı için tekrar ödeme yapmam ve buna rağmen hâlâ hiçbir ürün teslim edilmemesi, ayrıca tarafıma eksik iade dayatılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum. 18.11.2024 tarihinden bu yana geçen uzun süre boyunca ürünlerimi alamadım ve ödediğim tutarlar karşılıksız kalmış durumda. Bu nedenle, toplamda ödediğim 37.500 TL’nin hiçbir kesinti ve kırım uygulanmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınarak, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
