Yeni Alınan Lambaderde Renk Atması Ve İade Sonrası İletişimsizlik Mağduriyeti

Bella Maison’dan yaklaşık 3 hafta önce internet üzerinden bir lambader satın aldım. Ürünü kurduktan hemen sonra lambaderin üzerinde renk atmalarını fark ettim. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde renk atması olmasını kabul edemiyorum.

Sorun üzerine hem telefonla aradım hem de WhatsApp hattından yazdım; müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ürünü iade ettim ve iadem firmaya ulaştı, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum. Hem ürünün ayıplı olması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram BM1000175004’tür. Firmaya ulaşmış olan iadem için ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.