Siparişim Kayıp Müşteri Hizmetleri Sessiz Çözüm Bekliyorum

9 Ekim’de Bella Maison’dan BM1000120593 numaralı lambader siparişini verdim ve ödemesini havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim “kargoya verildi” olarak gözüküyor fakat tarafıma gönderilen takip linki çalışmıyor, kargo firması bilgisi de paylaşılmadı. 15 gündür ürünüm elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargonun barkodunun okutulmadığı veya ürünün depoda unutulmuş olabileceği söylendi ve gün içinde bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve halen bir çözüm sunulmadı.

İlk kez alışveriş yaptığım Bella Maison’dan ürünümün bir an önce tarafıma, Bursa Nilüfer adresime gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm kısa sürede teslim edilmeyecekse, ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.