to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Nevresim Takımı Ve İletişim Eksikliği
23 Kasım’da Bella Maison’un internet sitesi üzerinden bir nevresim takımı satın aldım. Ürün için kredi kartım ile 800 TL ödeme yaptım ve siparişime BM1000225130 numarası verildi. Ancak üzerinden iki ay geçmiş olmasına rağmen siparişim bana ulaştırılmadı.
Durumu iletmek için 2 Ocak’ta WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Bana, siparişimin kontrol edildiği, ürünlerin kargoya teslimatının geciktiğinin görüldüğü, ilgili departmana bilgi iletileceği ve sürecin kontrol edilerek 2-3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı yazılı olarak iletildi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay daha geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Uzun süredir beklediğim bu siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kasim ayında vermiş olduğum sipariş altı aydır ulaşmadı, bu konuda defalarca kendi iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen işe yaramadı. Burada yaptığım şikayetten dolayı Bella Maison Genel Merkezinden Burçin hanım 6 Mayıs tarihinde ulaştı ve iki gün içinde çözeceğim dedi ve bugün siparişimin kargoda dağıtıma çıktığı mesajı geldi. Burçin hanıma teşekkür ediyorum. Şunu da belirtmeliyim ki Bella Maison'in kendi iletişim kanalları çok kötü, bir sorun yaşadığınızda yapay zekayla uğraşıp bir muhatap bulamıyorsunuz. Bunun da firma tarafından değerlendirilmesi gerekiyor.
