Eksik Aplik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Sebebiyle Montaj Gecikiyor

30 Kasım tarihinde Bella Maison internet sitesinden firmamız adına 1 adet tavan aydınlatması ve 2 adet aplik siparişi verdik. Sipariş numaramız BM1000251872. İlk olarak tavan aydınlatması, hemen ardından ise sadece 1 adet aplik teslim edildi. Diğer apliğin neden gelmediğini sorduğumuzda stoklarda olmadığını ve en kısa sürede gönderileceğini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda çok yoğun olduklarını, 14 gün içerisinde dönüş yapılacağını söylemekle yetindiler fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde 14 gün içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor ama önceki tecrübelerimizden bunun gerçekleşmeyeceğini biliyoruz.

Ürünlerin kurumsal faturası firmamız adına kesildi, buna rağmen siparişimizin bir parçası eksik. Evimizin tadilatı bitti, montaj aşamasına geçtik fakat eksik olan bu ürün sebebiyle diğer ürünü de kullanamıyoruz ve beklemek zorunda kalıyoruz. Eksik olan apliğin hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafımıza gönderilmesini istiyoruz.