to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Zaman Gelecek? Belirsizlik Ve İletişim Sorunu
2 Ekim 2025 tarihinde Bella Maison’un online mağazasından BM1000108599 numaralı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Ankara’dır.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak siparişin hangi parçalarının gönderilip hangilerinin gönderilmediği konusunda net bir bilgi alamadım. Ayrıca web sitesinde de siparişin durumu ile ilgili yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. 8.259,97 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım, faturam elimde mevcut.
Teslimat gecikmesinin yanı sıra, müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamamak ve web sitesinin şeffaf olmaması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve net bir teslimat tarihi de verilmedi.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri iletişime geçti, tedarikçilerinin üründe olan bir hata yüzünden ürünü gönderemediğini söylediler. Ürünün ve bir hediyenin tarafıma gönderileceği söylendi. Ürün gönderildiği zaman güncelleme yapacağım.
22.10.2025 tarihinde hediyeleri, 23.10.2025 tarihinde ise ürün geldi. Sorun çözülmüştür.
Ürün 23.10.2025' teslim edilmiştir.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
