Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

30.09.2025 tarihinde Bella Maison’un kendi internet sitesinden lambader siparişimi verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 3-5 gün olarak belirtilmesine rağmen, ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimi kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk defa Bella Maison’un kendi sitesinden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağdur oldum. Ürünün en kısa sürede, hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve vaat edilen teslimat süresine uyulmasını talep ediyorum.