Siparişim Kargoya Verilmedi, 6 Defa Aradım, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

31.01.2026 tarihinde Bella Maison’un kendi internet sitesi üzerinden Jordyn Aplik Eskitme (15X23 cm) 2 adet ürün siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Siparişlerim sistemde kargoda görünüyor gibi yansıtılıyor; ancak kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir gönderi kaydı bulunmadığı, ürünlerin hiç kargoya verilmediği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen sipariş numaram olan BM1000421986’ya ilişkin net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Bella Maison müşteri hizmetlerini toplam 6 kez telefonla arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve talep kaydı oluşturdum, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.