to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi
20.12.2025 tarihinde Bella Maison müşteri hizmetlerini arayarak nevresim takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.800 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram BM1000317107’dir. Ancak ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kere aradım. Bana kargo barkodunun okutulmadığı, ürünün gönderileceği ve aynı gün içinde SMS geleceği söylendi. Söylenen tarihte ne SMS geldi ne de ürün teslim edildi. Ertesi gün tekrar aradığımda da benzer şekilde “gönderilecek” denilerek oyalandım ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir kargo numarası da paylaşılmadı.
Şirket ürün bedelini kredi kartımdan anında çekebiliyorsa, aynı hız ve ciddiyetle ürünü göndermesini de beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya gerekli görülüyorsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Görüşmelerime ait ses kayıtları mevcuttur ve gerekirse CİMER dahil olmak üzere gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Firmadan dönüş sağlandı, gecikme için ilgili ve anlayışlı bir konuşma gerçekleştirdim dönüşleri için teşekkür ederim 👍🏻
Firma dönüş sağladığında özür dilendi ve memnuniyet için hediye gönderileceği iletildi fakat bir aydır gelen bir şey olmadı madem yapmayacaksınız neden böyle bir şey söylediniz sizden ekstra bir hediye istememiştim zaten resmen dalga geçer gibi bir süreç yaşadım, umarım sizler yaşamazsınız.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
