Kırık Servis Tabağı İçin Geciken Değişim Ve İletişim Sorunları

Bella Maison’dan 30 Eylül 2026 tarihinde satın aldığım Helen Porselen 24 Parça 6 Kişilik Turuncu yemek takımının içinden çıkan 1 adet 26 cm servis tabağı 2 Ekim 2026 tarihinde teslim edildiğinde kırık olarak elime ulaştı. O günden beri süreci ilerletmeye çalışıyorum. Kurumla iletişime geçtiğimde kırık gelen bu parçanın gönderilebileceği söylendi ve bu yönde onayım alınarak işlem başlatıldı.

Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süreci öğrenmek için tekrar iletişime geçmek istediğimde de ne yazışmalarıma yanıt verildi ne de paylaşılan iletişim numarasından herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşabildim. Sipariş verdiğimde 2 günde gelen ürün için yaşadığım problemde 5 gündür cevap dahi alamamamı kurumsallıktan uzak bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Kırık olan 26 cm servis tabağımın, başta belirtildiği gibi, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve iletişim sürecindeki aksaklıklarla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.