Bella Maison Kırık Çay Bardakları Ve Bozulmuş Ambalaj Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Dilek · 2026-01-09T14:31:06+03:00

Bella Maison internet sitesi üzerinden Clover Kahvaltı Takımı satın aldım ve 09.02.2026 tarihinde BM1000366516 numaralı siparişimi teslim aldım. Kargoyu açtığımda iki adet çay bardağının kırık olduğunu gördüm. Bardaklar kutunun içine adeta fırlatılmış gibi, korumasız ve özen gösterilmemiş şekilde konulmuştu, ayrıca kahvaltı takımının kendi kutusu da oldukça yıpranmış durumdaydı. Dış paketleme gayet iyiyken, asıl önemli olan iç paketlemenin bu kadar özensiz yapılmasını anlamıyorum. Çok hevesle aldığım kahvaltı takımımı, kırık bardaklar nedeniyle şu anda kullanamıyorum. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve ödediğim ücretin karşılığında bu şekilde hasarlı ve özensiz bir gönderimle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bella Maison ile geçmiş deneyimlerimde süreçlerin çok uzadığını, konuşurken her şeyin olumlu söylendiğini ancak icraata gelince çözümün haftalar sürdüğünü maalesef yaşadım. Bu nedenle bu sefer sorunumun kısa sürede, oyalamadan çözülmesini özellikle rica ediyorum. Kırık gelen çay bardaklarımın acilen ve ücretsiz şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini, ürünümün eksiksiz ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.

Dilek

Bella maison kırılan 2 çay bardağımı hala göndermedi. Süreç çok uzadı. Mail adresime kargonuz yola çıkmıştır diye bir mesaj gelmesine rağmen haftalardır çay bardaklarımı bekliyorum. Ürünün zaten ufak tefek kusurları ve defoları vardı fakat umursamadım ama o kadar mağdur ettiler ki keşke iade etseydim dedirtiyorlar. Bu gidişle toptan iade edeceğim kutusu yırtıktı zaten kullanılmış ürün yollanmış gibi. Marka çok özensiz ürünlere para veriliyor kontrolden geçmeden nasıl gönderiliyor anlamadım. Daha önce de bana indirim ve hediye yollayacaklarını söylediler. 1 ayı geçti ne hediyem geldi ne de indirim çeki tanımlandı şaşkınım.

Dilek

Buradan markaya sesleniyorum; hediyemi ve indirim kuponumu tanımlar mısınız? Bu sizin bana sunmuş olduğunuz bir imkandı. Fakat 1 ay geçti sözünüzde durmuyorsunuz. Markaya olan güvenim ve inancım zedelendi. Her seferinde daha kötüsünü yaşatıyorlar.

Bella Maison

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,