Karekod Ödemesinde Çift Çekim Ve İade Sorunu

24 Mayıs Pazar günü İstanbul Cevahir AVM’deki Bella Maison mağazasından alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi karekod ile yaptım, kasada işlemin “çekim başarısız” olduğu söylendi ve bu nedenle işlem iki kez tekrarlandı. “Başarısız” denmesine rağmen kredi kartı ekstreme baktığımda tutarın iki kez çekildiğini gördüm, buna rağmen ürünleri teslim alamadan mağazadan ayrıldım.

Elimde ödemenin alındığını gösteren dekontlar mevcut ve kredi kartımdan tutarların iki kez çekildiği açıkça görünüyor. Mağaza ile görüştüğümde özellikle Ş***** Hanım oldukça yardımcı oldu, ancak buna rağmen iadem henüz gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödememin kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Dekont ve hesap hareketi görüntülerini de kanıt olarak eklemeye hazırım.