to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gelen Sehpa İçin Beklenen Çözüm Bir Türlü Sunulmuyor
Bella Maison’un internet sitesinden sipariş numarası BM1000223108 ile iki adet sehpa satın aldım. Bu siparişlerden biri 28 Kasım cuma günü tarafıma teslim edildiğinde hasarlı çıktı. Sehpanın ayak kısmın hatalı oyulmuş yuvaya girmiyordu. Hasarlı ürünün fotoğraflarını firma ile paylaştım ve bana yeni ürün göndereceklerini, en geç 14 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bunun üzerine bugün WhatsApp destek hattından yeniden iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi bu kez de 2–3 iş günü içinde benimle iletişime geçileceğini söyledi. Ben ise zaten daha önce verilen süre aşıldığı için tekrar 2–3 gün beklemeyi kabul etmediğimi, bu nedenle mağduriyetimin devam ettiğini belirttim.
Hasarlı gelen sehpanın herhangi bir oyalama olmadan yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu makul süre içinde yapılmayacaksa ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
