Cam Çay Fincanının Ani Çatlaması Ve Güvenlik Riski

Bella Maison Ankamall mağazasından 5 Haziran 2026 tarihinde ikili set halinde cam çay fincanı satın aldım. Ürünlerden birini 11 Haziran’da ilk kez kullandığımda, çayı bardağa döker dökmez bardağın tabanı aniden çatlayarak koptu. Olay tezgâhın üzerinde gerçekleştiği için neyse ki herhangi bir yaralanma yaşamadım.

Ancak bardak elimdeyken, kulpundan tutup kaldırmış olsaydım ciddi bir yanık ve kazaya sebep olabilecek bir durumla karşı karşıya kalacaktım. Bu nedenle ürünün sıcağa dayanıklı olmadığını ve güvenlik açısından risk taşıdığını düşünüyorum. Takımın diğer bardağını da bu sebeple sıcak içeceklerde kullanmaya kesinlikle cesaret edemiyorum.

Ürünün fiş veya faturası şu an elimde bulunmuyor fakat banka ekstresi üzerinden alışverişi ispatlayabileceğimi düşünüyorum. Öncelikli talebim, hatalı ürün için ödediğim ücretin iadesi yönünde. Bununla birlikte, benzer kazaların yaşanmaması için bu ürünün mutlaka tekrar gözden geçirilmesini, gerekli güvenlik testlerinin yapılmasını ve gerekiyorsa üretimden kaldırılması ya da uyarıların açıkça belirtilmesini istiyorum.

Henüz mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurmadım; buradan gelecek geri dönüş doğrultusunda ürünü mağazaya götürmeyi planlıyorum. Konu hakkında inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme ve ücret iadesi talebimle ilgili çözüm bekliyorum.