Bella Maison Bardak Setinde Renk Soyulması Ve Uzayan İade Süreci

Bella Maison’dan aldığım Colore kesme bardak seti daha ilk kullanımlarda renginde soyulma ve dökülme yapmaya başladı. Toplam 8 adet bardağı, sorun yaşar yaşamaz kargo ile firmaya gönderdim. 24 Mart 2026 Salı günü başlattığım şikayet süreci ise aradan geçen yaklaşık 2 aya rağmen hâlâ sonuçlanmadı.

Hem WhatsApp hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. En son para iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak ne bir ödeme yapıldı ne de iadenin hangi tutar veya hangi kritere göre yapılacağı net bir şekilde açıklandı. 8 bardak için toplam 1400 TL ödemiş olmama rağmen, bu süreçte ne ürünlerim var ne de param tarafıma iade edildi.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın bu kadar uzayan, belirsiz ve müşteriyi oyalayan bir süreç yaşatmasını kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu 2 ayı aşkın süredir yaşattıkları kötü müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Bu rezil sürecin diğer müşteriler tarafından da görülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.