to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison'dan 7 Hafta Gecikme Ve Hasarlı Ürün Şikayeti
Bella Maison isimli firmadan 3 Ocak tarihinde mutfak masası ve 4 adet sandalye satın aldım. Sitede ürünün 2–3 hafta içinde kargolanacağı yazmasına rağmen, siparişim 7 hafta sonra kargolandı ve yaklaşık 2 ayın sonunda elime ulaştı.
Gelen ürünlerde bir sandalyenin kırık olduğunu, masa üst tablasının kaplamasında ise zedelenme bulunduğunu gördüm. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşamadım, yazılı olarak yaptığım başvurularda da sürekli 4–6 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenerek oyalanıp ertelendim.
Yaşadığım tüm bu aksaklıkların ardından ürünlerin tamamını iade etmeye karar verdim ancak iade kodu dahi alamadım. Hatalarını kabul edip telafi etmeleri bir yana, en ufak bir özür bile dilenmedi. R******, bayram demeden bizi aylarca süren bir mağduriyetin içinde bıraktılar, şimdi yeniden başka bir yerden masa alıp kaç hafta bekleyeceğimizi düşünüyoruz.
Muadillerine göre daha yüksek ücret ödememize rağmen paramızla rezil olduk. Firma hiçbir sürecin arkasında durmuyor, yaşattığı mağduriyeti sahiplenmiyor. Bella Maison’dan mobilya almayı düşünenlerin bu yaşananları dikkate almasını istiyorum.
Gelişme
Bella Maison’un internet sitesinden 3 Ocak 2026 tarihinde “Ocaliptus” masa ve sandalye seti satın aldım. Ürün sayfasında 2–3 hafta içinde kargoda yazmasına rağmen siparişim ancak 27 Şubat’ta elime ulaştı ve teslimat sırasında masa ve sandalyelerin kırık olduğunu gördüm.
Yaşadığım bu soruna rağmen firma hiçbir şekilde destek sunmadı. İade talebim günlerce bekletildi, ancak 14 Mart’ta ürünleri iade edebildim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, 3 Nisan 2026 itibarıyla hâlâ ücret iadem hesabıma yatırılmadı.
Hem teslimat sürecindeki gecikme hem ürünlerin kırık gelmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılmasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 3 Ocak'ta verdim, ürünler 7 hafta gecikmeli geldi, bir sandalye kırık, masa tablası zedelenmişti. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ama yanıt alamadım. Ücret iadesi ve özür talep ettim ancak hiçbir gelişme yaşanmadı.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Ulaşamayınca 36750 liramın üzerine mi yatmaya karar verdiniz? Ulaşılamama da tamamen yalan
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Burçin hanım problemi hızla çözüme kavuşurdu çok teşekkür ediyorum
