Bella Maison Siparişimin Hazırlanıyor Durumunda Aylık Bekleme Ve İade Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde Bella Maison internet sitesinden BM1000336912 numaralı siparişimle bir halı satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişimin durumu sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün bir türlü kargoya verilmemektedir.

Bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne net bir teslim tarihi paylaşılmıştır ne de tatmin edici bir açıklama yapılmıştır. Satış sürecinde hızlı ve sorunsuz hizmet izlenimi veren marka, satış sonrası süreçte tamamen ilgisiz ve yetersiz kalmıştır.

Bir e-ticaret sitesinden alışveriş yaparken beklentim; haftalarca beklemek, belirsizlik yaşamak ve sürekli siparişi takip etmek zorunda kalmak değildir. Stokta olmayan ya da tedariki yapılamayan ürünlerin satışa sunulması, tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ödediğim ücretin gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Bella Maison’dan bu konuda acil, net ve yazılı bir dönüş bekliyorum.