to read complaints and reviews, or file yours. 
Bella Maison internet sitesinden 13 Ocak tarihinde bir banyo paspası siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 2-3 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram BM1000384678’dir.
Bu süre içinde 4-5 defa çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Her seferinde talep açıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, sadece oyalandım. Bugün tekrar aradığımda bu kez iade için 4-6 gün beklemem gerektiği söylendi ancak bugüne kadar yaşadıklarım nedeniyle bu süreye de güvenemiyorum. Kimi zaman çağrı merkezine hiç ulaşılamıyor, kimi zaman da görüşme sırasında hat kesiliyor.
Ayrıca Instagram ve WhatsApp hatlarından da defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte müşteriyle açık ve dürüst bir iletişim kurulmadığını, satış sonrası hizmetin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Ürün bana gönderilmediği ve defalarca talebimi iletmeme rağmen çözüm üretilmediği için, kredi kartımla ödediğim tutarın hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum.
22 Temmuz’da Bella Maison’un web sitesi üzerinden toplam 2.959,94 TL tutarında birkaç ürün sipariş ettim. Ürünler Balıkesir/Güre adresine gönderilmek ...
4 Ağustos tarihinde Bella Maison’un web sitesi üzerinden 3 ürün siparişi verdim. Siparişim belirtilen süre içerisinde kargoya bile verilmediği için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sonrasında, siparişimden yalnızca 1 ürün tarafıma ulaştırıldı, kalan 2 nevresim seti gönderilmedi. Bunun üzerin...
28-30 Ağustos tarihlerinde Bella Maison’un kendi web sitesinden iki adet kapı stoperi siparişi verdim (Sipariş numaralarım: BM1000043184 ve BM1000045119). 5 Eylül’de sipariş takibini kontrol ettiğimde, her iki siparişimin de iptal edildiğini gördüm. Ancak bana bu konuda hiçbir şekilde SMS veya e-pos...
Yorumlar