to read complaints and reviews, or file yours. 
Bella maison markasının internet sitesi üzerinden 16 Aralık tarihinde bir adet pike takımı siparişi verdim. Siparişim için BM1000305155 numaralı kayıt oluşturuldu ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinde sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “3 iş günü içinde size dönüş yapılacak, bekleyin” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ürünün bu kadar gecikmesine rağmen ne sipariş iptalimi kabul ediyorlar ne de iade süreci başlatılıyor, bu konuda da kesinlikle yardımcı olmuyorlar.
Ürünün artık gönderilmesini istemiyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 1.000 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
4 Ağustos tarihinde Bella Maison’un web sitesi üzerinden 3 ürün siparişi verdim. Siparişim belirtilen süre içerisinde kargoya bile verilmediği için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sonrasında, siparişimden yalnızca 1 ürün tarafıma ulaştırıldı, kalan 2 nevresim seti gönderilmedi. Bunun üzerin...
28-30 Ağustos tarihlerinde Bella Maison’un kendi web sitesinden iki adet kapı stoperi siparişi verdim (Sipariş numaralarım: BM1000043184 ve BM1000045119). 5 Eylül’de sipariş takibini kontrol ettiğimde, her iki siparişimin de iptal edildiğini gördüm. Ancak bana bu konuda hiçbir şekilde SMS veya e-pos...
Yorumlar