Bella Maison Sipariş Durumu “Hazırlanıyor” Olarak Görünüyor ve Hiçbir İlerleme Olmuyor

Bella maison markasının internet sitesi üzerinden 16 Aralık tarihinde bir adet pike takımı siparişi verdim. Siparişim için BM1000305155 numaralı kayıt oluşturuldu ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinde sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “3 iş günü içinde size dönüş yapılacak, bekleyin” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ürünün bu kadar gecikmesine rağmen ne sipariş iptalimi kabul ediyorlar ne de iade süreci başlatılıyor, bu konuda da kesinlikle yardımcı olmuyorlar.

Ürünün artık gönderilmesini istemiyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 1.000 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.