Bella Maison Sehpa Ayağında Çatlak, Parça Değişimi Talebi

Bella Maison Maltepe Hilltown AVM şubesinden aldığım sehpa, depodan gönderimle adresime teslim edildi. Kutuyu açıp kurulumu yaptığım gün, sehpalardan birinin ayağının çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü daha ilk günden bu şekilde hasarlı görmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık iki gündür sorunu çözmek için uğraşıyorum. Önce WhatsApp destek hattına yazdım ancak sürekli robot yanıt geldiği için ilerleyemedim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ben bu durumda tüm ürünün iadesiyle veya uzun kargo süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Sadece çatlak olan sehpa ayağının değişimini talep ediyorum. Ürünün hasarlı gelmesi firma kaynaklı bir hata olduğu için, kargo ve diğer süreçlerle beni yormadan, en kısa sürede bu parça değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.