to read complaints and reviews, or file yours. 
Bella Maison firmasından 07 Şubat 2026 tarihinde 4 adet sipariş verdim. Ürün teslimatında gecikme oldu. Ürünlerim 25 Şubat tarihinde teslim edildi. Siparişlerim arasında olan 3'lü zigon sehpa kutu ile demonte şeklinde geldi. Online siparişte bu ürünlerin iç içe geçmiş fotoğrafı ile sunumu mevcut. Hiçbir şekilde ürün demonte olarak gelecektir bilgisi paylaşılmamış. Kurulum için bir görsel anlatımda bulunmuyor. Ben demonte ürün sipariş etmiyorum. Online sitede böyle bir bilgi görsem kesinlikle sipariş etmezdim. ( bu bilginin sipariş sitesinde olmadığını firma kabul ediyor) gelen kargo paketini açtığımda sehpa ayaklarında sadece bir vida girişi olmasına rağmen fazladan vidalar çıktı. Hiçbir şekilde vidaların karşılığı bulunmuyor. Kurulum için bir basılı şablonda yok. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Konuyu paylaştım. Sipariş sırasında demonte üründür bilgisi yazmadığını ilettim. Sonra telefonuma bir kurulum şablonu görseli geldi. Gelen şablon benim ürünüme ait değil. Altında hiçbir açıklama yok. ( ek'tedir.) Artık cevap vermedim. Firmanın sahibinin Instagram adresini bulup kendisine mesaj attım. Mesajda kısaca yaşadığım mağduriyetten bahsedip, firmasında bel ki haberi olmadığı bu aksaklıklardan bahsetmek için mail adresini istedim. Birkaç gün sonra Instagram aracılığı ile firma dönüş yaptı. Mesajlarda yaşadığım geç teslimat süreci ve kurulum noktasında sorun yaşadığımdan bahsetmişler. Kendi aralarında o kadar iletişimsizlik yaşıyorlar ki ürünlerimin tamamının teslim olup olmadığını kurulum sürecinin devam edip etmediğini sordular. Halbu ki tüm bilgiler kendilerinde mevcut. Sonraki mesaj tedarikçi firmadan kurulum videosu bekliyoruz size dönüş yapacağız oldu. Ertesi gün aradılar izin verirseniz numaranızı tedarikçi firmaya vereceğiz sizi arayacaklar oldu. Ben de benim muhatabım sizsiniz niye başkası ile muhatap olayım oldu. Arayan kişinin söylediği böyle bir video olmadığı matkapla diğer vidaları sıkarsanız daha sağlam olur şeklindeydi. Maalesef o kadar anlamıyorlar ki ya da anlamak istemiyorlar asıl sorunun sipariş esnasında demonte bilgisinin verilmediği. Siz benimle aynı problemi yaşayan insanlara bu şekilde mi çözüm buluyorsunuz dediğimde telefonda ki kişi müşteriler ya iade yapıyorlar ya da kendileri bu şekilde kullanıyorlar oldu. Sonuç; İndirim öncesi 18 bin küsüre sattıkları ürünü pazarlarken eksik bilgi vermeleri bunun sonucunda hiçbir şekilde profesyonel olmayan bir İletişim.
Bella Maison'dan ahşap masa ve sandalye siparişi vermiştim ve 22 Ağustos 2024 tarihinde elime ulaştı. Paketleme gayet iyiydi. Herhangi bir darbe almamıştı. Paketleri açtıktan sonra fark ettik ki sandalyelerde kırık ve masanın ayaklarında çatlaklar vardı. Kontrol edilmeden gönderilmiş ya da nasıl ols...
22.12.2025 tarihinde Bella Maison’dan siparişimi oluşturdum. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargoya verildi ne de iptali gerçekleşti. Sipariş sonrası WhatsApp hattı üzerinden yalnızca hızland...
14.06.2025 tarihinde Bella Maison internet sitesinden yemek masası, sandalye ve sehpa takımı siparişi verdim. Teslim süresi 4-6 hafta olarak belirtilmişti. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünler teslim edilmedi. Süre bitince müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden üretim yapılacağı söylendi ve tekra...
Bella Maison firmasının internet sitesinden 13 Aralık tarihinde üçlü sehpa siparişi verdim. Sitede ürünün 2‑4 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim ancak 11 gün sonra kargoya verildi ve 25 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü açıp kurulum yapmak istediğimde ise sehpaların montajı iç...
Bella Maison firması ile ilgili 4 maddede şikayetlerimi yazıyorum. 1. Sipariş oluşturulurken internet sitelerindeki adres bölümünde izin verdiği il, ilçe, mahalle bilgilerini seçerek tam adres girişini yaptım. Siparişimiz gönderim adresimizin ilçesine ulaştığında DHL firmasından (taşıma yaptırdıkla...
Yorumlar