Bella Maison Kayıp Kargo İletişimden Bihaber Müşteri Hizmetleri

15.04.2024 tarihinde 257941392012 numaralı sipariş koduyla Bella Maison'dan tabak siparişi verdim. Kargoya verildiğine dair 1 hafta sonra mesaj geldi fakat mesajla gelen kargo takip numarası geçersizdi. Mağazayı aradığımda gönderiniz kargoda dediler. Peki dedim. Sonra 1 hafta sonra tekrar aradım kargonuz kayboldu sizin için tekrar gönderim ya da iade işlemi yapacağız, bunun için bilgilendirileceksiniz dediler. 1 hafta geçti. Herhangi bir dönüş olmadı tekrar aradım kargomun yanlış müşteriye gittiği, o müşteriden kargonun bugün geri alınacağı, depoya geldikten sonra tekrar bana gönderileceği söylendi. Kulağa ne kadar mantık dışı geliyor. Değil mi? Siparişi vereli tam 25 gün oldu. Kargoda kaybolması veya yanlış kişiye gitmesi müşteriyi neden ilgilendirsin? Bir müşteri bir ürün için 1 ay neden bekliyor? İnanılır gibi değil. Ben tabaklarıma ulaşmak için haftada bir size 10 dakikamı ayırmak zorunda değilim. Kargodan kaynaklı sorun deniliyor. Kargodan kaynaklıysa sizin kargoyla probleminiz müşteriyi ilgilendirmez. Diğer yandan başka müşteriye gitmiş deniliyor. Demek ki siz müşteri adreslerinizi karıştırmışsınız kargoyu günah keçisi ilan ediyorsunuz. Başından sonuna kadar tutarsız konuşmalar. Müşteri hizmetlerinin müşteriyle nasıl iletişim kurulacağından haberi yok.