to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Çizik Lambader, Üç Hafta Süren İade Bekleyişi
Bella Maison’un kendi sitesi olan bellamaison.com üzerinden bir lambader satın aldım. Ürün 21 Aralık tarihinde teslim edildi ancak koliyi açtığımda lambaderin çizik içinde olduğunu ve kullanılmış teşhir ürünü gibi göründüğünü fark ettim.
Ürünü teslim aldığım gün hiç vakit kaybetmeden sistem üzerinden iade oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne ürün benden alındı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Firma tarafından da herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Ayıplı ve teşhir durumundaki bu lambaderin acilen adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Aralık’ta Bella Maison’un resmi internet sitesi www.bellamaison.com üzerinden lambader siparişi verdim. Elime ulaşan ürün çizik, kullanılmış ve adeta teşhir ürünü gibiydi. Bunu fark eder etmez aynı gün içinde siteden iade talebi oluşturdum.
Aradan tam 4 hafta geçmesine rağmen ne ürün benden alındı ne de ücret iadem yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine sadece bir kez ulaşabildim, sorunun çözüleceği ve ilgilenecekleri söylendi ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Kullanılmış ve sorunlu gönderilen bu lambaderin bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
.
Bende lambader başlığı geldi ayakları gelmedi, maalesef firma ilgilenmiyor.