Kullanılmış Görünen Lambader Ve Geciken İade Süreci

Bella Maison’un resmi sitesi bellamaison.com üzerinden 21 Aralık 2025 Pazar günü bir lambader sipariş ettim. Ürün 29 Aralık’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda üzerinde çizikler ve bariz hatalar olduğunu gördüm, ürün adeta kullanılmış gibi duruyordu. Sıfır ürün diye aldığım lambaderin bu şekilde gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün elime ulaştığı gün, 29 Aralık’ta hiç vakit kaybetmeden sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. Kurye tarafından evden teslim alınacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ürünüm alınmadı, iade sürecim başlamadı ve doğal olarak ücret iadem de gerçekleşmedi. Ne zaman alınacağı, ödediğim ücretin ne zaman geri ödeneceği konusunda herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Kullanılmış izlenimi veren, çizik ve hatalı ürün gönderilmesi ve iade sürecinin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünümün acilen adresimden teslim alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.