Açıklamasız İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

20 Ocak 2026 tarihinde Bella Maison internet sitesinden lambader siparişi verdim. Kısa süre sonra ürünün kargoya verildiğine dair, ardından da dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak daha sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan ürünümün satıcıya iade edildiği bilgisi geldi.

Durumu öğrenmek için Bella Maison müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili birimin mutlaka beni arayacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hediye etmek için aldığım bu ürünü bir ayı aşkın süre boyunca alamadığım gibi, hiçbir onayım alınmadan sadece ödeme iadesi kartıma yansıtıldı.

Hem süreçteki bu belirsizlik hem de müşteriye bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün satmak istemiyorlarmış gibi bir tutumla, ilgisiz ve saygısızca bir durumla karşı karşıya kaldım. Artık bu süreçle ilgili bir açıklama yapılmasını dahi istemiyorum; bir daha kesinlikle bu markadan alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmiyorum. Sipariş numaram BM1000422824’tür.