Peşin Ödenen İstanbulkartım 20 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

20.08.2026 tarihinde İstanbulkart için online başvuru yaptım ve 140 TL’yi peşin olarak ödedim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen İstanbulkartım hâlâ tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kart teslimi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca 153 İBB hattını aramama rağmen dakikalarca hatta bekletildim, yaklaşık 20 dakika süren görüşmelerde de hiçbir çözüm üretilmedi. Çalışanlar sorunu çözmekte yetersiz kaldı ve net bir bilgi veremediler. Tarafıma Belbim’den 1-1126414695 numaralı başvuruma istinaden kartın yeniden gönderileceğine dair SMS bilgilendirmesi gelmesine rağmen hâlâ somut bir gelişme yaşanmadı.

Peşin ve nakit olarak ödediğim kart ücretine rağmen kartımın gönderilmemesi ve tarafıma etkili bir destek sağlanmaması sebebiyle mağdur edildim. Yaşadığım bu süreç, ne yazık ki “İBB demek pişmanlık demek” noktasına gelmeme neden oldu. İstanbulkartımın acilen adresime gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte ihmali, hatası veya yetersizliği olan İBB çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların cezalandırılmasını talep ediyorum.