to read complaints and reviews, or file yours.Mecidiyeköy Metro İstanbulkart Dolum Makinesinde 207 TL Çekildi Bakiye Yüklenmedi
22 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:43 civarında Mecidiyeköy metrosundaki 800207 numaralı İstanbulkart dolum makinesinden kredi kartımla İstanbulkart’ıma 207 TL yükleme yapmak istedim. Kredi kartımdan 207 TL tahsil edilmesine rağmen İstanbulkart’ıma hiçbir şekilde bakiye yüklenmedi.
Durumu hemen oradaki güvenlik görevlisine ilettiğimde bana 153’ü aramam gerektiğini söyledi. 153’ü aradığımda ise telefon doğrulaması yapılmadan destek veremeyeceklerini belirttiler. Aynı numarayı kullanmama rağmen, üç kez SMS ile kod göndermelerine karşın, sisteme giriş yaptığım halde “beklenen süre içerisinde giriş yapmadınız” hatası alıyorum ve doğrulamayı tamamlayamıyorum. Aradığım hattın zaten benim cep telefonu numaramı görmesi gerektiği için ayrıca bu doğrulama sürecine zorunlu tutulmamı ve buna rağmen sistemin hata vermesini anlayamıyorum, sistemde bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Mecidiyeköy metrosundaki 800207 numaralı makinede yaşanan bu işlem hatası nedeniyle kartımdan çekilen 207 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca 153 hattındaki doğrulama ve erişim sorununun incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgür K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tekrar 153 Çağrı Merkezi'ni aradım ve bu kez doğrulama kodu istenmedi? Müşteri Temsilcisi arkadaş kayıt açtı. Bugün doğrulama koduna ihtiyaç duymadınız mı? Ne zaman kişisel bilgilere ihtiyaç duyuyorsunuz ne zaman doğrulama kodu onayı gerekiyor bir protokolünüz var mı? Kredi kartımdan para tahsil edilmiş kart ekstresi belli İBB kart bilgilerim de belli? Neden paramı geri iade etmiyorsunuz? Kişisel bilgilerimin neyini araştırmanız gerekiyor?
22 Ağustos 2026'da Mecidiyeköy metrosundaki bir dolum makinesinden 207 TL yüklemeye çalıştım, ancak bakiye gelmedi. Güvenlik görevlisi 153 hattını aramamı söyledi, fakat SMS doğrulama sorunu yaşadım. Belbim'den gelen yanıt, ödememin bulunmadığını ve bankamla iletişime geçmem gerektiğini belirtiyor. Ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi. Banka işlemin iptal olduğunu söyledi ve süreci bıraktınız, ancak hâlâ çağrı merkezinden çözüm istiyorsunuz.
