to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartta Yanlış Yüklenen 300 TL Bakiye Aktarımı
Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulamasında, D**** Ö***** adına kayıtlı 6370 6005 8548 8998 numaralı kartıma 15.07.2026 tarihinde sehven 300 TL yükleme yaptım. Ancak bu kart kayıp olduğu ve NFC ile etkinleştirilemediği için hem kartı kullanamıyor hem de üzerindeki bakiyeyi başka bir karta aktaramıyorum.
Bu nedenle, söz konusu karttaki 300 TL bakiyenin yine bana ait ve aktif olarak kullandığım 6370 6005 7414 7696 numaralı İstanbulkart’ıma aktarılmasını talep ediyorum. Uygulama içi kanallardan veya müşteri hizmetlerinden bu konuda herhangi bir yetkiliye doğrudan ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için uygulamanızda geliştirme yapılmasının önemli olduğunu düşünüyorum. Kayıp, iptal edilmiş ya da NFC ile etkinleştirilemeyen kartlara yanlışlıkla yükleme yapılmasını engelleyecek uyarılar eklenmesi veya bu tür durumlarda bakiye aktarımına imkan tanınması, kullanıcı deneyimi ve müşteri memnuniyeti açısından faydalı olacaktır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kayıp olan kartıma sehven yüklenen 300 TL’nin aktif kartıma en kısa sürede aktarılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Eda Ö. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
