İstanbulkart’tan 100 TL Kampanya İadesi Ve 219 TL Hatalı İşlem Ücretleri Geri Dönmedi

İstanbulkart uygulaması ile ilgili iki ayrı konuda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Uygulama üzerinden katıldığım bir kampanya sonrasında İstanbulkart Mobil’den “Tebrikler! Kampanyadan 100.00 TL iade kazandın! İadeni hesabına gönderdik! ” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu 100 TL tutar ne kartıma ne de hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı.

Ayrıca 9 Temmuz tarihinde İstanbulkart üzerinden işlem yapmak isterken sistem hata verdi ve ürün satın alımı gerçekleşmedi. Buna rağmen banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, başarısız olan bu işlem için hesabımdan art arda 3 defa 73 TL olmak üzere toplam 219 TL çekildiğini gördüm. İşlemler başarısız olmasına rağmen çekilen bu tutarın da iadesi hâlâ yapılmadı.

Sistem kaynaklı bu hatalar nedeniyle mağdur oldum ve hem kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL’nin hem de gerçekleşmeyen işlem için kartımdan çekilen 219 TL’nin, toplam 319 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.