to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Telefon Numarası Değişikliği Online Yapılamıyor Ve Fiziksel Ziyaret Gerekiyor
İstanbulkart bireysel kartımı uzun süre kullanmadıktan sonra bugün tekrar mobil uygulamaya girmek istedim. Eski hattım kapandığı için yeni telefon numaram ile bilgilerimi eşleştirmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamada “Girdiğin kullanıcı bilgileri sistemde farklı bir telefon numarası ile kayıtlıdır” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem ilerlemiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin sadece çözüm merkezine giderek yapılabileceği söylendi. Sadece telefon numarası eşleştirme işlemi için fiziksel olarak çözüm merkezine gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de günümüz koşullarında online yapılabilecek basit bir işlem gibi görünen bir konu için kullanıcıyı gereksiz yere uğraştırıyor.
Numara değişikliği ve hesap eşleştirme işleminin güvenli bir şekilde online ortamda, uygulama veya web sitesi üzerinden yapılabilmesini ve mevcut hesabımın yeni telefon numaram ile eşleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y. Telefon numaranızı İstanbulkart Mobil uygulamasında Profil > Bilgilerim > Cep Telefonu adımlarını takip ederek değiştirebilirsiniz. Hata almanız durumunda söz konusu numara güncelleme işleminizi güvenli bir şekilde tamamlayabilmemiz için sizleri en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezimize davet etmek isteriz. Yanınızda geçerli ve bütünlüğü bozulmamış fiziki kimliğiniz (Kimlik Kartı/Nüfus Cüzdanı) ve yeni telefon numaranız ile şubelerimize müracaat etmeniz halinde, numara güncelleme işleminizi anında gerçekleştirecektir. Size en yakın başvuru merkezimizin konum ve adres bilgilerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
