to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci İndirimi Başvurusu Reddedildi, SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve Belbim sistemleri üzerinden 29 yaş üstü yüksek lisans öğrencisi indirimli İstanbulkart başvurusu yapmaya çalışıyorum. Yüksek lisans öğrencisiyim ve gerekli belgelerimi iki kez sisteme yüklememe rağmen “eski tarihli belge” gerekçesiyle reddedildi.
Ret sonrasında Alo 153’ü defalarca aradım ve her seferinde benden yeniden belge yüklemem istendi. Ancak yaklaşık iki aydır sistemi kullanamıyorum; yeniden başvuru yapmak için OTB/SMS doğrulama kodu gelmiyor. Biraz önce tekrar denediğimde de telefonuma herhangi bir kod ulaşmadı, dolayısıyla sisteme tekrar belge yükleme imkanım yok ve bu nedenle iki aydır indirimli kart hakkımdan yararlanamıyorum.
Öğrenci olduğum ve gerekli şartları sağladığım halde, hem sistemsel hata hem de tekrarlayan retler nedeniyle mağdur durumdayım. Belgelerimin onaylanarak indirimli kartımın tekrar aktif edilmesini ya da en azından sistemde yaşanan sorunun giderilerek yeniden belge yükleyebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek A. Yapılan incelemede, yüklemiş olduğunuz evraklar arasında yer alan “SGK’ya Tabi İşyeri Kaydı ve Sigortalılıktan Kaynaklı Borç Bilgisi Sorgulaması” belgesinin Ekim ayına ait olması nedeniyle onaylanmadığı tespit edilmiştir. Güncel (son 1 aya ait) belge oluşturularak yeniden yüklenmesi halinde işlemleriniz tekrar incelemeye alınacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
