İstanbulkart Manyetik Kart Mağduriyeti

Dünden beri 153 numarayı arayıp farklı cevaplar alıyorum. Öğrenci Akbil'im manyetiği çalışmadı. İlk konuştuğumda '2 yıl içinde garanti kapsamında ücretsiz değişim yapabilirsiniz' dendi. Bu sabah Bahçelievler'de B**** Bey'e durumu anlatıyorum. Kartı alır almaz 'ödemesi var, üstelik değişim için kartta leke de olmamalı' diyor. Kendi kartını getiriyor, 'Ben de 3 yıldır kullanıyorum, hiçbir şey yok' diyor ve kıyas yapıyor. Sesini yükseltiyor. 'Sizi şikayet edeceğim' dedim. Resmen mağduriyet yaşıyorum. Lütfen bu konuyu halledin ve çalışanlarınıza vatandaşlarla nasıl konuşmaları gerektiğini öğretin. Bu egomanlık nedir? Kartın bozulmuş olması benim suçum mu? Bu yasal hakkım ise neden insanları uğraştırıyorsunuz? Dünden beri ya dinlemeden konuşuyorlar. Koordinasyon sıfır. Abonmanım varken işten izin alıp gittim. Daha sonra Şirinevler'deki çözüm merkezine baktırdım ve onay verildi. 'Sıkıntı yok' dediler. Demek ki halledebilirler, deforme yok. 6 aylık kartta ne sıkıntı olabilir ki? Kartı iptal ettirdiler. Bahçelievler'deki E*** Hanım, 'Hayır, yapmayın' diye emir veriyor. Yani bu kasıt nedir? Kimsenin birbirinden haberi yok. Bugün tekrar arıyorum, biri 'Sizi yanlış yönlendirmiş' diyor, diğeri 'Yapacak bir şey yok' diyor. Çözüm merkezinin amacı bu mudur? Lütfen sorunu çözüp bana bilgi verin ve lütfen net bilgilerle dönün.