Belbim | İstanbulkart 60+ Yaş Üstü Başvuru Merkezinde Sahte QR Kodu Ve 12.900 TL İzinsiz Harcama

İstanbulkart 60 yaş üstü kart başvurusu için 17 Şubat Salı günü saat 15.00–16.00 arasında Ümraniye Çarşı başvuru merkezine yakınımla birlikte bilgi almak amacıyla gittik. Oradaki görevli, işlemi oradan yapamayacağımızı söyleyip bize üzerinde QR kod olan bir kağıt vererek başvuruyu bu form üzerinden online yapmamız gerektiğini belirtti.

QR kodu okuttuğumuzda, İstanbulkart’ın kendi sayfasına çok benzeyen farklı bir siteye yönlendirildik. Bu site üzerinden yapılan yönlendirmeler sonucunda yakınıma ait kredi kartından 12.900 TL’lik izinsiz bir harcama yapılmış olduğunu fark ettik. Daha sonra 153’ü aradığımızda, bu işlemlerin aslında ikametgah ve kimlik fotokopisi ile yapılabileceği ve bu şekilde başvuru yapılmasının gerekmediği söylendi. Ancak başvuru merkezinde bize hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadan yalnızca bu QR kodlu kağıt verilmişti.

2 Mart Pazartesi günü 10.00–10.30 saatleri arasında 153 ile yaptığımız görüşmede durumu detaylı olarak anlattık. Ayrıca VakıfBank’a gidip harcama ile ilgili şikayette bulunduğumuzda, ellerinde aynı QR kodlu kağıtla aldatıldığını belirten birçok şikayet olduğunu öğrendik. Yani bu sorun tekil bir olay değil, özellikle 60 yaş üstü insanların benzer şekilde kandırıldığı anlaşılıyor.

Şu anda elimizde başvuru merkezinde verilen QR kodlu kağıt, bankadan çekilen paranın görüntüsü ve 153 ile yaptığımız görüşmeye dair bilgi mevcuttur. Buna rağmen bu sahte siteye yönlendiren kağıtların hâlâ kullanıldığını ve konu hakkında yeterli önlem alınmadığını düşünüyoruz.

Yakını olarak talebim; 12.900 TL tutarındaki izinsiz kredi kartı harcamasının iade edilmesi, İstanbulkart başvuru merkezlerinde verilen ve sahte siteye yönlendiren QR kodlu kağıtların acilen kaldırılması ve bu uygulamadan sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasıdır. Ayrıca özellikle 60 yaş üstü vatandaşlar için çok daha açık ve güvenli bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını istiyorum.