to read complaints and reviews, or file yours.Bankamdan Çekilen 300 TL İstanbulkart’a Yansımadı Ve Canlı Destek Alamadım
Bugün banka kartım üzerinden İstanbulkart’ıma 300 TL yükleme yaptım. Hesabımdan para çekilmesine rağmen ödeme İstanbulkart’ıma yansımadı ve toplu taşımada kartımı hiçbir şekilde kullanamayarak mağdur oldum.
Bu işlem sonrasında 153 Çözüm Merkezi’ni defalarca aradım ancak otomatik müzik ve yönlendirmeler dışında hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Ayrıca İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden para transferi denemelerim de sistem hatası sebebiyle gerçekleşmedi. Bunlara ek olarak, aynı gün içinde qkod özelliğini de kullanmayı denedim fakat bakiyem karta tanımlanmadığı için bu özelliği de hiç kullanamadım.
Banka hesabımdan çekilen 300 TL'nin tarafıma acilen iade edilmesini veya faal durumda olan başka bir İstanbulkart’ıma transfer edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetimin giderilmesi ve süreç hakkında bilgilendirilmem için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Sayın Zeynep Ö. Yapılan incelemelerde, 02.10.2026 tarihinde dijital hesabınıza 300 TL yükleme gerçekleştirdiğiniz ve tarafımıza ulaşan farklı bir ödemenizin bulunmadığı tespit edilmiştir. Belirtilen tutar haricinde ikinci bir 300 TL yüklemeniz bulunuyorsa, konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgilerinize ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli şekilde değerlendirilebilmesi adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
