to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kart Başvurusu Sisteminde Engelleniyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır Anne Kart başvurusu yapmaya çalışıyorum. Kart başvurusu ekranında Anne Kart seçeneğine girdiğimde sistem sürekli olarak “Bu karta başvuramazsın” şeklinde uyarı veriyor ve “hakkınız bulunmamaktadır” diyerek başvuruyu hiç başlatmama izin vermiyor.
Yeni doğum yaptım ve doğumumun üzerinden 40 gün geçti. Anne Kart almaya hak kazanmam gerektiğini düşündüğüm halde sistemde başvuru hakkım yokmuş gibi görünmesi sebebiyle mağdur oluyorum ve toplu taşıma indiriminden faydalanamıyorum. Herhangi bir müşteri numaram veya daha önce yapılmış bir başvurum da bulunmuyor, sıfırdan başvuru yapmak istiyorum ancak uygulama izin vermiyor.
Anne Kart için gerekli şartları taşıyıp taşımadığımın sistemden kontrol edilerek, başvuru yapabilmem için hesabımın düzeltilmesini ve Anne Kart hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ç. İlettiğiniz geri bildirim üzerine yapılan sistem incelemelerinde, Anne Kart web servis sorgunuzun aktif olduğu ve sistemsel kontrolün sağlandığı tespit edilmiştir. İşleminizi İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden tekrar denemenizi rica ederiz. Uygulama üzerinden hata almaya devam etmeniz halinde, başvuru işlemlerinizin tamamlanabilmesi için kimlik aslınız ve son 6 ay içinde çekilmiş 1 adet vesikalık fotoğrafınız ile birlikte size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezi’ne müracaat edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
