Anne Kart Başvuru Şartlarında Bilgi Kirliliği Ve Şeffaflık Eksikliği

20.12.2025 tarihinde saat 12.00 sularında Anne Kart başvurusu ile ilgili bilgi almak için İBB 153 Çağrı Merkezi’ni aradım. İstanbulkart’ın resmi sitesi olan İstanbulkart.istanbul üzerindeki Anne Kart sayfasında, başvuru şartı olarak yalnızca “Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olan anneler” ifadesi yer almasına rağmen, çağrı merkezindeki görevli İstanbul’da ikamet etme şartı olduğunu söyledi. Sitede böyle bir ifade bulunmadığını, nerede yazdığını sorduğumda ise “Bizde yazıyor, biz görüyoruz.” gibi, somut bir kaynağa dayanmayan cevaplar aldım.

İstanbul’da ikamet etmiyorum ve uzun süredir Anne Kart almak istiyordum; bu nedenle başvuru şartlarını resmi kaynaktan teyit etmek için hem siteye baktım hem de 153’ü aradım. Ancak internet sitesinde yazan bilgi ile çağrı merkezinden verilen bilgi birbiriyle çeliştiği için süreci netleştiremedim. Ayrıca başvuru şartlarını ve kimlerin başvuramayacağını açık, ulaşılabilir ve yazılı bir metin halinde görebileceğim bir yer olup olmadığını sorduğumda da yalnızca “Müdürlüğe yazı yazalım, size dönüş yapsınlar.” şeklinde genel bir yanıt verildi, net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle hem İBB 153 Çağrı Merkezi’nde hem de İstanbulkart’ın resmi internet sitesinde yer alan Anne Kart başvuru şartlarının birbiriyle uyumlu, şeffaf ve net olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Kimlerin başvurabileceği ve kimlerin başvuramayacağı, herkesin erişebileceği şekilde, açık ve ayrıntılı bir metin olarak Anne Kart sayfasına eklenirse hem bilgi kirliliği hem de vatandaşların mağduriyeti önlenmiş olacaktır.