to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Kaydına Rağmen İstanbulkart Vizeleme İşlemi Çalışmıyor
Yaklaşık 1 aydır İstanbulkart öğrenci kartımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Daha önce öğrenciliğim sistemden düşmüş olduğu için abonman tanımlatamamıştım. Şu anda üniversite öğrenci kaydımı yeniledim ve aktif bir öğrencilik kaydım bulunuyor. Buna rağmen İstanbulkart uygulamasında ve dolum otomatlarında kartımı kullandığımda sistem benden vizeleme işlemi yapmamı istiyor.
Sorunum şu ki, ne mobil uygulamada ne de AKBİL doldurma makinelerinde vizeleme işlemini yapabileceğim herhangi bir menü ya da seçenek görünmüyor. Bu nedenle öğrenci abonman hakkımdan faydalanamıyor, kartımı tam olarak kullanamıyorum.
Aktif öğrencilik kaydım olmasına rağmen vizeleme işlemini gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart’ımın tekrar öğrenci statüsüne geçirilmesini ve abonmanımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin tarafınızca yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren D. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum şikayetimin, aktif öğrenciliğim bulunmaktadır.
