Zorla Satılan Akım Düzenleyici İçin İade Reddi

19 Haziran’da Beko b 811 i model bulaşık makinemin montajı için Edirne Beko yetkili servisi eve geldi. Montaj sırasında tek giriş akım düzenleyici ve kireç koruyucuyu almamız konusunda ısrarcı davranıldı, “Almazsanız 10 yıl garantiden faydalanamazsınız” şeklinde ifade kullanıldı ve bu ürünler adeta zorla satıldı. Toplam 3.450 TL ödeme yapmam istendi, ücreti şahıs hesabına havale/EFT yoluyla gönderdim.

Bu işlem için tarafıma tek tek kalemlerin yazılı olduğu bir fatura verilmedi, sadece “Genel-Mobil Tamamlayıcı ürün satışı” ibareli servis fişi ve sonrasında genel bir servis hizmeti mesajı geldi. Ürün bedellerinin ve neye ne kadar ödediğimin net biçimde belirtilmemesi, ayrıca ödemenin şahıs hesabına istenmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Buna rağmen, genel merkezle yaptığım görüşmelerde ve servisle konuşmalarımda bana sürekli olarak bu tutarın iade edileceği söylendi.

Evimde zaten üst kalite bir akım koruma sistemi bulunduğu için ayrıca akım düzenleyiciye ihtiyacım yok. Buna rağmen montaj sırasında zorla satılmaya çalışılması ve yaklaşık 19 Haziran’dan düne kadar “iade yapılacak” denilerek oyalanmama rağmen, en son dün servis tarafından artık iade yapılmayacağının, “vermiyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek bildirilmesi beni daha da mağdur etti.

Ben, bulaşık makinesi montajı sırasında zorla satılan ürünlerden özellikle ihtiyacım olmayan akım düzenleyiciye ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, dilersem yalnızca kireç koruyucunun kalmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin müşteriye baskı yapan ve kayıt dışı ödeme gibi görünen bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılıp tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.