Yanlış Teşhis Ve Yüksek Ücretler İle Mağduriyet

Karadeniz Ereğli Arçelik Beko yetkili servisini, 4201 çamaşır makinemin altından gelen su şikayetiyle çağırdım. Gelen teknisyen, ürünün normal olduğunu belirtti ve 500 TL servis ücreti alındı. Ancak çamaşır makinemden gelen su şikayeti devam edince çağrı merkezinden yeni bir talep oluşturdum ve farklı bir teknisyen istedim. Gelen teknisyen, makinenin deterjan kapağı kısmından su aktığını ve contanın değişmesi gerektiğini belirtti. 1160 TL ücret istendi, kabul ettik ve parça sipariş verildi. Çamaşır makineme ekstra olarak kireç önleyici, kazan temizleyici ve akım koruyucu taktı. Bize sormadan, diğer ürünlerimin de Beko markası olduğunu öğrenince buzdolabıma akım koruyucu, bulaşık makineme ise kireç önleyici ve makine temizleyici kullandı ve bunlar için de 4465 TL ücret istedi. Parça temin edildiğinde gelip taktılar fakat makinem su akıtmaya devam etti. Aynı zamanda akım koruyucu takıldıktan sonra çamaşır makinemde program takılı kalmaya başladı. Akım koruyucuyu çıkarttığım zaman makine takılmadan çalışıyor ve ben akım koruyucuyu çıkarttım. Aynı zamanda su akıtma şikayetim devam ediyor ve benden 5600 TL ücret alındı. Bu parçaları iade etmek istiyorum. İki akım koruyucu ve contanın çıkarılmasını istiyorum. Bu üçünün para iadesini istiyorum. Farklı bir kişiye yaptıracağım. Arçelik Beko benim için bitmiştir. Makineyi yapan teknisyen ile karşılaştım, o zaman pano ve deterjan kutusu değişmesi gerekir dedi, ortalama 2000 TL'ye mal olur dedi. Resmen şaka gibi bir durum, 8 bin TL masraf ve ben asgari ücretle geçiniyorum.