to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko 183510eı model buzdolabım garanti süresi içinde arıza yaptığı için yetkili servis tarafından incelendi ve garanti kapsamında değişim kararı verildi. Yeni buzdolabı tarafıma 07.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak değişim sonrası, yeni ürünün garanti süresinin yalnızca kalan 1 yıl olduğu, 3 yıl garanti süresi için 7.500 TL ek ücret ödemem gerektiği belirtildi.
Bu durumun Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne aykırı olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında yapılan ürün değişimlerinde, yeni ürün için garanti süresinin yeniden başlatılması gerekirken, eski sürenin devralınması ve ek ücret talep edilmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talebimin alındığı bilgisi verildi. Ancak henüz mağduriyetim giderilmedi.
Herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, yeni teslim edilen buzdolabım için garanti süresinin 3 yıl olarak başlatılmasını talep ediyorum.
6 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır’da Beko 983650 EC_83cm_NF_çok_KAPİLİ_DİSP_Wi-Fi +ble model buzdolabım değişim işlemiyle teslim edildi. Eski dolabımda yaşadığım sorunlar nedeniyle, değişim uzmanlarıyla yaptığım görüşmede bana yeni gelen ürünün garanti süresinin sıfırdan başlayacağı ve istersem ek g...
2020 yılında aldığım buzdolabını sadece yılın 6 ayı kullanıyoruz. Toplamda yaklaşık 2,5 yıl kullanılmış olan dolap aniden soğutmamaya başladı. Yetkili servis geldiğinde, ürünün artık kullanılamaz olduğunu ve yeni bir ürün almamız durumunda %40 indirimle yeni bir dolap satın alabileceğimizi belirttil...
Beko 670530 eı No Frost Prosmart buzdolabını 3 yıl önce Konya’daki Beko yetkili bayisinden satın aldım. Ürünüm 3 gün önce aniden soğutmayı tamamen durdurdu. Hemen yetkili servisi aradım, gelen ekip gazının bittiğini ve bu nedenle değişim gerektiğini iletti. Ancak ürünün sadece %60’lik kısmını karşıl...
Yorumlar