to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderimi Ve İade Kesintisi
Çanakkale Gelibolu Arçelik Beko yetkili servisine, Beko d1 7102 es model çamaşır makinemin körük teli bozulduğu için 17.08.2026 tarihinde parça siparişi verdim. Servis, bu parça için benden 430 TL tahsil etti. 20.08.2026 tarihinde ürün teslim edildi ancak gelen parça makineme uygun çıkmadı, tamamen farklı bir üründü.
Makinenin kodunu dahi kendilerine vermeme rağmen, sistemde göründüğünü ve doğru ürün olduğunu söyleyip siparişi o şekilde oluşturduklarını belirttiler. Buna rağmen gelen parça uyumlu olmayınca 22.08.2026 tarihinde iade etmek istedim. İade sırasında ise 430 TL ödediğim halde bana sadece 358 TL iade ettiler, geri kalan tutarı kesinti yaparak ödemediler.
Hem yanlış ürün göndermeleri hem de iadede paramın tamamını geri ödememeleri nedeniyle mağdur edildim ve kandırılmış hissediyorum. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen benden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 430 TL’nin tamamının, özellikle kesilen kısmın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyor, Gelibolu Arçelik Beko yetkili servisinden şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Elimize nakit 358 TL verip gönderdiler iade fişi bile verilmedi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri çok ilgili çok teşekkür ederim sorunum çözüldü
Teşekkürler
