to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Servis Sorunu Ve Buzdolabı Değişim İsteği
Beko 983628 eb model buzdolabım için 20 gündür devam eden bir servis sorunu yaşıyorum. Aynı arıza 2. Kez tekrar etti ve buzdolabı şu an serviste olduğu için evde buzdolapsız kalmış durumdayız, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Garanti Belgesi yönetmeliği uyarınca tamir hakkı tüketilmiştir. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürün için değişim talebinde bulundum ancak bu talebim kabul edilmedi, yetkili servis sadece onarım yapılacağını söyledi ve bu onarımla ilgili şu ana kadar herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Konya Akşehir Beko yetkili servisine başvurmama rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Sürekli onarım yönünde bilgi verilmesine rağmen somut bir iyileşme ve sonuç göremiyorum.
Buzdolabımda yaşadığım problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün birebir aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken bu süreçle ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sürekli kayıt alınıyor ama herhangi bir değişiklik yok. Sorun devam etmektedir. Beko gibi bir markanın sıradan bir marka gibi davranması hayal kırıklığı.
Uzun bir sürecin sonunda değişim gerçekleştirildi sonunda. 1 ay boyunca buzdolabı mağduriyeti yaşadık.
Teşekkürler
