Ümraniye Beko Karalar Bilişim Ürün Teslim Edilmedi Para İadesi Yapmadı

Ülkü · 2023-07-31T16:12:42+03:00

20.06.2023 tarihinde satın almış olduğumuz, faturada 27.06.2023 teslim tarihli ürün 31.07.2023 tarihi itibari ile hala teslim edilmemiştir. Ümraniye Beko olarak geçen karalar bilişim adındaki bayii bize ürün ile ilgili hiçbir geri bildirim yapmamıştır, defalarca aramamıza rağmen oyalayıcı yanıtlar vererek süreci uzatmıştır, ürün iptali istediğimizde iptal değil ancak değişim ya da arıza bildirimi yapabileceklerini söylüyorlar, gelmeyen ürünü nasıl değiştirebilirim ya da arıza bildirimi yapabilirim acaba? Bugün Beko müşteri hizmetlerini ve karalar bilişimi iki kez aramama rağmen hala para iadesi yapılması ile ilgili bir tane yetkili insan bana geri dönüş sağlamamıştır, bu arkadaşları avukatımız aracılığı ile dava etmeyi planlıyoruz.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ülkü

01.08.2023 tarihinde Şikayetvar daki şikayetinize istinaden arıyorum, konuyu mutlaka çözüme kavuşturacağız diyen hanımefendi beni geri arayan ilk yetkili oldu fakat sonrası gelmedi konunun çözümüne yönelik herhangi bir hamlesi ya da geri bildirimi olmadı. Aynı gün öğleden sonra Instagram üzerinden yaptığım şikayetlere istinaden bir beyefendi aradı kendisi şubeyi arayacağını söyledi ve sağ olsun aramış bana iade yapılacağını sürecin devam ettiğini iletti, bana net bir tarih verebilir misiniz dediğimde şubeyi ikinci kez arayarak net bir tarih alamadığıyla ilgili beni ikinci kez bilgilendirdi. Fakat tüm bunların sürece faydası ne olmuştur tartışılır. Ben kendi çabalarım ve defalarca aramalarımla sonunda şubenin muhasebe sorumlusu ile görüşebildim, kendisi tarafından dün arandım gerekli bilgileri verdi, bugün iade sürecimizin tamamlanmasını umuyorum...