Üç Defa Arızalı Beko Çamaşır Makinesi Ve İade Reddi

02.11.2026 tarihinde N11 aracılığıyla “Güven Al Mobilya Tekstil Tur. Day. Tük. Malsan ve tic. Ltd. Şti.” satıcısından Beko cmx 11140 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan sonra çamaşırları yırtmaya başladığını fark ettik ve Beko servisine başvurduk. Servis incelemesi sonucunda ürün değişimi yapıldı.

Ancak değişim yapılan ikinci makinede de aynı sorunla karşılaşınca, bu kez bize ister yeni ürün gönderelim istersek iade alabileceklerini kendileri teklif ettiler. Biz de Beko/Arçelik markasına olan güvenimizden ve süreci uzatmamak adına iade yerine tekrar değişim talep ettik. Beko, farklı model temin edemediğini, sadece aynı modeli gönderebileceğini söyledi, biz de mecburen bunu kabul ettik.

Yaklaşık 15–20 gün yeni makineyi bekledik ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Yeni makine geldikten yaklaşık 10 gün sonra tek parça bir ürünü yıkamaya aldığımızda makinenin bulunduğu alanın su içinde kaldığını gördük. Makineyi kontrol ettiğimizde kapak contası yırtılmıştı. Yani üçüncü makinede de bu kez su kaçağı ve conta yırtılması yaşandı.

Bu aşamadan sonra Beko ile neredeyse her gün görüşmemize rağmen, artık iade kabul etmeyeceklerini, sadece tamir yapabileceklerini söylüyorlar. Hem ilk üründe çamaşır yırtma sorunu, hem sonraki değişim süreçleri, hem de yeni gelen ürünün çok kısa sürede conta yırtıp su kaçırması nedeniyle bu makineye güvenimiz tamamen sarsıldı. Bir haftadır da çamaşır makinesiz kaldık ve günlük hayatımız bu nedenle ciddi anlamda zorlaştı.

Biz, bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkaran bir ürünün tamir edilmesini değil, kredi kartıyla ödediğimiz ürün bedelinin değil, kendilerinin daha önce bize sunduğu seçenekle uyumlu olacak şekilde ürünün güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını talep ediyoruz. Benzer şikayetleri incelediğimizde bu modelle ilgili pek çok sorun yaşandığını görüyoruz ve bu durum, ürünün kronik problemli olduğunu düşündürüyor. Komşumuzda da yaklaşık bir yıllık aynı model makinede benzer sıkıntıların olduğunu sonradan öğrendik.

Tüm bu nedenlerle arızalı ve güven vermeyen bu ürünün iadesinin alınmasını ve tarafımıza ürünün güncel satış bedelinin eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyoruz.