to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Bulaşık Makinem İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebim
2019 yılında satın aldığım Beko BM5015X model bulaşık makinem, aldığım günden bu yana sürekli olarak farklı arızalar vermektedir. Makinenin kazanı delindi, ekranı bozuldu, pompası ve kartı arızalandı; neredeyse değişmeyen parçası kalmadı. Ek garantiyle birlikte toplamda 6 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, ürünün değişimi için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her gelen servis farklı bir teşhis koydu ve sorunlar sürekli tekrar etti.
Ürünüm şu anda İstanbul/Sancaktepe/Yenidoğan Beko Yetkili Servisi'nde bulunuyor. Müşteri numaram: 220088048. Bugüne kadar birçok kez servis çağırmak zorunda kaldım; arızalar bazen 3 ayda, bazen 7 ayda bir tekrar ediyor ve belirli bir düzene bağlı olmaksızın ortaya çıkıyor. Tüm bu süreçte sadece parça değişimi yapıldı fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Beko müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak fabrika ürün değişimine onay vermedi. Servisler ise her seferinde farklı açıklamalar yaptı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli arıza veren ve güven vermeyen bir ürünle karşı karşıya kaldım. Parça değişimleri sorunu çözmediği için, artık ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün bir kez daha görüyorum ki Beko alınmamı gereken bir marka olduğunu bir kez daha kanıtlayarak garantisi devam eden ve devamlı arızalanan bulaşık makinemin (inatla farbiraka değişime onay vermiyor diyerek değişmediği makine) arızalı bir şekilde serviste götürüp sonrasında arayıp kazan değişecek bir daha bu arızayı verirse garantisi olmasına rağmen tamir edilmeyeceğini adilirse ücretli bir şekilde olacağını falan söylediler. Alama aldırma pişman olma. Müşteri hizmetleri arıyor bir bir ivme bir adım atılacak sanıyorsunuz onlar da atını şekilde fabrilka değişim onayı vermedi diyor. Bu fabrikada değişen bu kadar parçayı ya görmüyor ya da Beko'nun kalitesi ve güvenirliliği umursanmıyor. Alma aldırma pişman olma. Ben oldun.
