to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Makinede Kurulum Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
8 Ekim 2025’te Hatay Antakya’daki Beko bayisinden cmx8100 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk kez kullanmak istediğimde, yetkili servis tarafından yapılan kurulumda deterjanlık gözündeki mavi aparat kontrol edilmemişti. Deterjan koyduğumda, küçük aparat arka tarafa düştü ve servis çağırmak zorunda kaldım. Servis gelip müdahale etti ancak aparatı çıkaramadı, kazana düşme ihtimalinden bahsederek kazan değişimi gerekebileceğini söyledi.
Sıfır ve henüz hiç kullanılmamış bir makinede, servisin yeterli kontrolü sağlamaması nedeniyle bu tür bir sorun yaşamış olmam beni çok mağdur etti. Üstelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yeterli ilgi gösterilmedi ve çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında olan makinemin, daha hiç kullanılmadan böyle bir sorun yaşanması nedeniyle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
