Sıfır Aldığım Beko Ürünlerinde Arıza Ve Revizyonlu Fatura Mağduriyeti

11 Eylül 2025 tarihinde Ankara Optimum Beko bayisinden aldığım Beko BM4144 bulaşık makinesi ve bir buzdolabının kurulumunu servis gerçekleştirdi. Satış işlemlerinde mağaza temsilcisi E**** Hanım ile görüştüm. Bulaşık makinesini üçüncü kez çalıştırdığımda e01 arızası verdi ve bu hata bugün tekrar etmeye başladı. Ürünü sıfır olarak aldım ve henüz çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bulaşık makinesinin tamir edilmesini istemiyorum, birebir aynısı ile değişimini talep ediyorum.

Ayrıca, sıfır olarak aldığım buzdolabının faturası revizyonlu ürün olarak düzenlenmiş ve bana fatura mail olarak iletilmedi. Ürünün garantisi de 2 yıl olarak görünüyor; oysa sıfır aldığım ürünlerde garanti süresinin daha uzun olması gerektiğini biliyorum. Bayi ile görüştüğümde revizyonlu ürün faturası düzenlendiği bilgisini aldım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Buzdolabı ile ilgili olarak sıfır ve revizyonlu ürün karışıklığının giderilmesini ve garanti süremde gerekli düzeltmenin yapılarak uzatılmasını talep ediyorum.

Her iki ürün de garanti kapsamında olmasına rağmen, hem bulaşık makinesinin arızalanması hem de buzdolabının faturası ve garanti süresiyle ilgili yaşadığım sorunların giderilmesini istiyorum. Ürünlerin sıfır ve sorunsuz olması gerekirken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Beko’dan, bulaşık makinesinin tamir edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini ve buzdolabı için de sıfır ve revizyonlu ürün karışıklığının giderilmesini ve garanti süremde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.