Beko Bulaşık Makinesinin Ayıplı Olması Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması

Yaklaşık 18 ay önce Ağrı Patnos’tan satın alıp Van Çaldıran’da kullanmaya başladığım Beko 4144 model bulaşık makinesi, aldığımdan beri bulaşıkları yeterli şekilde temizlememektedir. Makineyi kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama, doğru programları seçmeme ve uygun deterjan ile parlatıcı kullanmama rağmen bulaşıklar sürekli kirli, lekeli ve tekrar yıkanmaya muhtaç şekilde çıkmaktadır. Her yıkamadan sonra bulaşıkları elde tek tek yıkamak zorunda kalıyorum ve bu durum ürünün temel kullanım amacını yerine getirmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Şu ana kadar Beko yetkili servisi 7–8 kez gelerek makineyi inceledi. Servis sadece makinenin su aldığı, pervanelerin döndüğü ve suyu ısıttığı gibi yüzeysel kontroller yaparak herhangi bir arıza olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen sorun tek bir yıkamada bile düzelmedi ve mağduriyetim devam etti. Üstelik servis fişi verilmesi konusunda da isteksiz davranıldı.

18.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Yetkili servisin sorunu çözememesi ve kalıcı bir çözüm sunmaması nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur ediliyorum.

Ürünün teknik olarak kapsamlı bir şekilde incelenmesini, soruna gerçekten neden olan hususun tespit edilerek ayıbın kalıcı şekilde giderilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise yasal haklarım çerçevesinde ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya diğer seçimlik haklarımın eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.