to read complaints and reviews, or file yours.Servis Tarafından Fazla Ücret Alınması Ve Fatura Verilmemesi
Beko mağazasından Aralık ayında aldığım ürünlerin kurulum ve montajı, servis tarafından yapıldı. Kurulum esnasında gelen servis çalışanları, suların "kireçli" olması sebebiyle hem çamaşır hem de bulaşık makinesi için kireç filtresi tavsiye ettiler. Sudan kaynaklanan bir arıza olursa garanti dışı kalacağını söyledikleri için, ben de bu öneriyi kabul edip takmalarını istedim. Aynı şekilde, davlumbazım için de bacalı değil karbon filtreli kullanacağımı belirttim ve karbon filtre satın alıp taktırdım. Ancak, kireç filtreleri için benden talep edilen ücret 4.600 TL oldu. Beko merkezini arayıp filtreler için öğrendiğim ücret ise iki makine için toplam 1.640 TL. Kireç filtreleri için toplam ödediğim fazla ücret 2.960 TL. Yine aynı şekilde, karbon filtreler için 1.400 TL ücret ödedim; ancak internet araştırmalarım sonucunda bunun da fiyatının daha düşük olduğunu gördüm. Servisin fahiş bir ücret almasına mı yanayım, yoksa Beko gibi köklü bir firmadan gelen bu olumsuzluğa mı? Ayrıca, bu satın alınan tamamlayıcı ürünler için tarafıma bir fatura da verilmedi. Ödemiş olduğum fazla ücretin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
